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基本說明


運費收取 & 免運說明 

• 台灣境內:單筆訂單實際結帳金額滿$1,000元,即享免運費服務。未滿1,000元之訂單,需收取運費$80元(含超商取貨)。運費相關優惠依當時官網活動設定為主。

• 海外香港地區:單筆訂單實際結帳金額滿$5,000元,即享免運費服務。未滿5,000元之訂單,需收取運費$500元。海外訂購相關說明請見本頁最後一個QA,謝謝您。


|訂單成立後的出貨時間 

• 週一~週四期間成立之訂單:出貨日為訂單成立之隔天

• 週五至週日成立之訂單:出貨日為隔週一。如遇到國定假日則順延。

• 一般正常狀況下,訂單成立後的3~7日內可收到包裹。但受到疫情影響,物流干擾因素多,如有延誤敬請見諒。


出貨進度追蹤 

商品出貨後會發送簡訊通知至收件人,通知中將提供物流編號,您可以通過物流編號自行追蹤送貨進度。

  


常見物流相關問題


Q|收件資訊可以修改嗎?

可以的。在訂單成立後,您若有需要修改收件資訊,請聯繫 DakiniDéesse,由工作人員確認商品是否已出貨。還沒出貨的訂單即能為您進行更改。

但請注意:若商品已出貨不及修改,如因收件資訊錯誤導致無法配送、遭到退回,而須重新寄送者,所產生的額外費用 (來回物流處理費及運費等由您自行負擔。我們會待收到費用後,再重新安排配送。

因此請您請特別注意,下單時務必確認收件資訊是否正確唷~


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Q商品收到時間一直沒到怎麼辦?  

請問您是否有收到出貨通知簡訊?可透過簡訊通知的物流編號自行查詢,或提供給客服幫您查詢。

如沒有物流編號,請提供您的訂單號、購買管道、訂購人姓名等資訊給客服,由客服人員為您查詢。


Q商品沒收到,被退回DakiniDéesse物流中心的話,該怎麼處理?  

如果因個人因素,或多次配送無人收件等因素,導致商品被退回,所產生的額外費用 (來回物流處理費及運費等由您自行負擔,我們會待收到費用後,再重新安排配送。

 

Q商品收到了,但跟打開發現裡面的品項不是我訂購的,該怎麼辦?  

造成您的困擾真是非常抱歉! 請您先拍攝所收到的全部商品,保持商品原樣不要拆封,並提供您的購買資訊 (訂製單號、日期、購入管道、訂購人姓名) 給我們,我們收到您所回傳的資訊後,將由專人與您聯繫後續處理方式。


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Q|我住在海外,但不在香港,請問可以訂購嗎? 若可以的話,運費、關稅會怎麼計算呢?  

非常歡迎您從海外訂購 DakiniDéesse 的保養品! 我們有提供國外配送服務,目前已開放香港地區客人註冊購買。若您為其他地區的海外消費者,在購買之前,請先與我們聯繫,謝謝您

請注意:由於各國關稅規定不同,包裹配送至您所在的區域後,貨運公司有可能會另外向您收取關稅費用(NT$100~NT$500不等)。但因不一定會產生,所以DakiniDéesse不會事先向您收取,這部分需依您所在的國家之貨運為準。


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